Report de Instabilidade — Operadora ALGAR

Incident Report for Armazem Cloud

Resolved

Ambiente normalizado e informado que problema foi Algar rede BackBone.
Posted May 20, 2026 - 18:57 GMT-03:00

Monitoring

Estamos em monitoramento dos links em operação. Aguardando report final da operadora.
Posted May 19, 2026 - 12:24 GMT-03:00

Identified

Localidade: Brusque
Operadora afetada: ALGAR
Status: Link retirado de operação preventivamente
Referência externa: Downdetector
Ação: Chamado aberto junto à operadora

1. Resumo do incidente

Foi identificada instabilidade operacional no link da operadora ALGAR, impactando a conectividade associada ao circuito abaixo:

OS: 0010893351
Circuito: 09010839
Rede: Algar
VLAN: 1501
Descrição: LINK-ALGAR-BGP-R1

Durante a análise, o Downdetector foi utilizado como parâmetro externo de correlação de eventos e relatos de erro envolvendo a operadora Algar. A plataforma possui páginas públicas de acompanhamento de instabilidade para a Algar Telecom, servindo como referência complementar para validação de possíveis eventos externos.

2. Link de contingência / operação alternativa

Para preservar a disponibilidade do ambiente, o tráfego foi mantido através da rota alternativa disponível:

OS: 0010875392
Circuito: 09029482
Rede: Vogel
VLAN: 1502
Descrição: LINK-VOGEL-BGP-R2

3. Ações executadas

Foram realizadas as seguintes ações:

Identificação de instabilidade no link ALGAR.
Validação complementar utilizando o Downdetector como parâmetro de eventos externos.
Abertura de chamado junto à operadora ALGAR para análise e tratativa.
Retirada preventiva do link LINK-ALGAR-BGP-R1 de operação.
Manutenção do ambiente em operação através do link alternativo LINK-VOGEL-BGP-R2.
Monitoramento contínuo até normalização e retorno formal da operadora.
4. Situação atual

O link da operadora ALGAR permanece fora de operação preventivamente, aguardando retorno técnico e estabilização por parte da operadora.

O ambiente segue operacional através da rede Vogel, utilizando a VLAN 1502 — LINK-VOGEL-BGP-R2.
Posted May 18, 2026 - 11:06 GMT-03:00
This incident affected: Conectividade (DataCenter Joinville (JLLE) TierIII, DataCenter Brusque (BQE)).