Update - Estamos mantendo ambiente em monitorando sem anuncios de rotamento até estabilizar link com operadora. Nossa janela de testes será dia 16/05/2026 as 21:45
May 16, 2026 - 15:24 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
May 15, 2026 - 17:23 GMT-03:00
Update - protocolo nº 2026780267845 referente a designação JVE/IP/02552.
May 15, 2026 - 12:53 GMT-03:00
Monitoring - Atualização do incidente:
Informamos que já realizamos a retirada dos links da operadora Claro da produção, a fim de mitigar o impacto no ambiente e evitar degradação na conectividade.
Também já efetuamos a abertura de chamado junto à operadora Claro para análise do circuito/transporte e das sessões BGP envolvidas.
Permanecemos aguardando retorno da operadora com o diagnóstico e previsão de normalização.
May 15, 2026 - 12:53 GMT-03:00
Identified - Operadora: Claro S.A.
AS Remoto: AS4230
AS Local: AS262978
Localidade: Armazém DC
Equipamentos afetados:
rt-jl01.armazemdc
rt-jl02.armazemdc
Descrição do incidente:
Identificamos instabilidade/indisponibilidade nas sessões BGP com a operadora Claro, AS4230. Conforme evidência coletada, os peers BGP IPv4 e IPv6 associados à Claro não apresentam troca de rotas, com contador de updates zerado.
Peers afetados:
rt-jl01.armazemdc
IPv4 Local: 189.16.28.115
IPv4 Peer Claro: 189.16.28.113
IPv6 Local: 2804:a8:d8af::3
IPv6 Peer Claro: 2804:a8:d8af::1
rt-jl02.armazemdc
IPv4 Local: 189.16.28.114
IPv4 Peer Claro: 189.16.28.113
IPv6 Local: 2804:a8:d8af::2
IPv6 Peer Claro: 2804:a8:d8af::1
Sintoma observado:
As sessões BGP com a Claro aparecem em estado Active/Start, sem troca de updates BGP, indicando possível falha de estabelecimento ou instabilidade na sessão.
Impacto:
Possível indisponibilidade ou degradação na conectividade via trânsito Claro, com ausência de troca de rotas IPv4/IPv6 entre o AS local AS262978 e a Claro AS4230.
Evidência:
Print do monitoramento BGP anexado, demonstrando os peers da Claro com updates zerados e estado não estabelecido.
Solicitação à operadora:
Solicitamos verificação urgente do circuito/transporte e das sessões BGP associadas aos peers informados, incluindo validação de conectividade, configuração BGP, filtros, ACLs e disponibilidade do roteador de borda da Claro.
Prioridade sugerida: Alta
Status: Aberto
May 15, 2026 - 12:53 GMT-03:00